大皖新闻讯近日，安徽省社区服务业首届幸福社区受奖庆典在合肥举行，东升花坛·新园小区物业服务单元广博物业服务集团有限公司（以下简称广博物业）得回优秀物业护士专项奖。家喻户晓，业主的幸福感和物业护士水平息息相关。在东升花坛·新园小区的服务护士使命中，广博物业都付出了哪些尽力？

物业服务专科化、规范化、透明化

据先容，自广博物业服务该小区以来，小区物业护士就树立健全各项护士轨制、各岗亭使命设施，并制定具体的落实措施和侦查见地，保安、保洁、绿化养护、护士员等物业使命主谈主员各司其职，严格按照轨制服务。

广博物业相关认真东谈主告诉记者，新园小区实行阻滞护士，有专科保安队列实行24小时值班及查察。为了最猛经由幸免保安与业主发生语言打破，保安东谈主员还会依期参与培训学习，普及文静合手勤水平。

为了进一步加强物业护士服务使命，提高物业服务质地，方便整体业主与物业的相关，新园物业服务中心树立了24小时值班轨制，诱骗服务电话，接收业主和使用东谈主对物业护士服务报修、求援、冷落、问询、质疑、投诉等各类信息的会聚和反馈，并实时处理和回拜。

记者了解到，2023年，在广博物业的疏导下，新园物业服务中心作念到把扫数的物业服务使命具体化、细节化、设施化。一切使命动态包括小区环境的整治、材干诱骗的维修、全球规律的珍惜、绿化的养护修剪等，都作念出治理前、治理后的赫然对比，酿成日报打印出来，张贴在“物业一天都干了哪些事”，保险了业主的知情权。功夫不负有心东谈主，2023年新园小区物业费收缴率高达97.06%。

“红色物业”议事相助机制助力下层治理

在街谈、社区、物业、业主代表四方协同治理的模式基础上，摆布普及小区物业党建水平，通过打造“红色物业”，摆布普及小区治理见效。“红色物业”议事相助机制串联起支部秘书、业委会、物业公司和业主代表，树立起各人共同征询社区和小区事务的阵脚。

记者采访了解到，在社区支委的牵头率领下，新园小区依期召开“红色物业”协商议事会，灵验协商科罚了达亮电子响应的安保问题、小区绿化矫正、门厅湿滑矫正、全球卫生间治理等10多个问题，“红色物业”议事相助机制让下层治理终泄漏有事好磋议、有事磋议好的良性形势，也更高效地服务了居民的平淡活命。

此外，还以社区为发起东谈主，挪动业委会、物业服务中心和公益社会组织举办公益活动，为小区业主提供免费贴心的服务，并整合小区资源维修全球材干、树立各类各人文艺团队，丰富业主业余活命。

比如，本年4月13日，十八里店社区、卫生院医护东谈主员王人集广博物业党支部，在新园小区开展“关怀老东谈主肉体健康，义务测量血压”志愿服务活动，活动引得老东谈主们纷繁惊叹；6月1日，荇塘村党支部王人集广博物业党支部开展了以“童心向党 飞翔书海”为主题的念书会活动，让孩子们阅读经典竹帛，了解红色故事，渡过了健康、得志、零碎旨的节日。

用贴心折务普及业主认可感和幸福感

在新园小区，车辆停放整王人，垃圾分类干净整洁，大面积的失业广场成为业主各人健身失业文娱好去向。“对咱们业主来说，小区环境干净、舒心、安全是很要害的。”业主杨先生告诉记者，小区里到处是参差有致、修剪整王人的绿植，绿树成荫的树木和邑邑苍苍的草坪等，让东谈主以为很养眼，小区的安保措施也很严，孩子们也可以释怀地玩耍。

独一作念事经心，才能让居民嗅觉到赤忱。“咱们这小区，家里若是有个漏水停电，物业都实时上门维修，真可以！”业主徐女士感叹。正本，为了保险业主的居住舒截止，物业服务中心还树立并落实便民维修服务愉快制，作念到了零修急修实时率100％、返修率不高于1％，并作念好回拜记载。

据了解，为了更好凝华起物业、业主等多方力量，新园小区还落实开展物业从业东谈主员和业主党员“亮身份、践愉快、作模范”活动，还通过动员大会、制定实施决策和谋略、加强监督和评估以及宣传合手行等方式，让小区更多的东谈主了解和参与。该活动也取得了可以的见效，物业、业主党员们积极组织了未成年东谈主科普、迎新春、反对销耗、防溺水安全评释等活动。

广博物业服务集团有限公司认真东谈主熊广谈总司理暗示：“这个奖项是对广博物业护士团队不懈尽力和翻新精神的最佳阐述。这不仅是对咱们使命的详情，更是对咱们的激勉。他属于咱们整体使命主谈主员和扫数居民。咱们将陆续尽力，摆布普及服务质地，让东升花坛新园小区成为居民意中信得过的幸福家园。咱们的筹画不单是是提供基本的物业服务，更是要创造一个有温度、有样貌、有故事的社区。改日，咱们将陆续承袭“服务创造价值”的理念，摆布普及服务质地，为业主打造愈加舒心、安全、浅易的居住环境。”

大皖新闻记者 汪艳